מדיניות


השימוש או הקניה באתר {YOU ARTISTS {WWW.YOUARTISTS.CO.IL הינם בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו. 

שימוש כלשהו או ביצוע הזמנה באתר YOU ARTISTS מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון.

 YOU ARTISTS שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת.

  1. הזמנה
    1. ביצוע הזמנה
      ההזמנה יכולה להתבצע  באמצעות אתר YOU ARTISTS או באמצעות הטלפון . 
    2. השלמת ההזמנה ע"י הקונה מהווה התחייבות לרכישה ולתשלום בגין המוצרים ו/או השירותים המוזמנים
    3. עיבוד ואישור הזמנה
      חיוב הלקוח/ה יתקיים רק לאחר השלמת עיבוד ההזמנה, וידוא של זמינות המוצרים המוזמנים ותנאי האספקה ואישור ההזמנה ע"י YOU ARTISTS
    4. תשלום
      התשלום יכול להתבצע באחת הדרכים הבאות:
      1. במזומן או באמצעות המחאה אישית - באמצעות דואר רשום
      2. באמצעות כרטיס אשראי – ישירות באמצעות אתר האינטרנט{בקרוב}, באמצעות PAYPAL או בהעברה בנקאית
  2. אספקה ומשלוח
    1. אופן האספקה
      אופן אספקת המוצרים הנרכשים תיקבע ע"י הקונה כחלק מתהליך הרכישה, באחת מהדרכים הבאות:
      משלוח בדואר או באמצעות שליח, כפי שיקבע ע"י YOU ARTISTS – בתוספת דמי אריזה ומשלוח שיקבעו ויוצגו במהלך הקניה, בהתאם לגודל המשלוח ומשקלו
    2. זמן המשלוח
      1. הזמנה שהושלמה והיא זמינה במלאי, תישלח בתוך 7 ימי עסקים לכל המאוחר, ממועד השלמת ההזמנה והתשלום המלא. YOU ARTISTS תעשה מאמץ בכל מקרה לשלוח את המוצרים בהקדם האפשרי.
      2. היה ופריטים בהזמנה – כולם או חלקם אינם זמינים במלאי, YOU ARTISTS  תיצור קשר עם הקונה בתוך שני ימי עסקים ממועד ההזמנה ותודיע על העדר זמינות במלאי
    3. אחריות למקרה אבדן/נזק
      1. YOU ARTISTS אינה אחראית לאבדן או נזק , במקרה של אובדן או נזק you artists  תעשה כל שביכולתה לסייע במציאת החבילה , אם והחבילה לא נמצאה you artists תשלח הזמנה חלופית ותפעל באמצעים המתאימים מול "דואר ישראל" בנוגע לחבילה האובדת.  אחריות הלקוח לעדכן אותנו אם החבילה נעלמה לפי שירותי המעקב שקיבל מאיתנו  , כדי שנוכל לטפל בנושא.
  3. ביטול רכישה
    1. ניתן לבטל רכישה תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה ובתנאי שטרם נשלחה לקונה, ללא חיוב בדמי ביטול
    2. במקרה של ביטול הרכישה לאחר פרק הזמן האמור (בין אם נשלחה לקונה ובין אם לאו), יחולו דמי ביטול בשיעור 5% מסך ההזמנה אך לא פחות מ- 10 ש"ח
    3. במקרה וההזמנה כבר נשלחה לקונה, לא יוחזרו דמי המשלוח אם נגבו והאחריות להחזרת המוצר לYOU ARTISTS  תחול על הקונה.
    4. הודעה על ביטול הרכישה תבוצע באמצעות דואר אלקטרוני בלבד.
    5. במקרה ועברו 14 ימי עסקים מיום ההזמנה בYOU ARTISTS ,לא יוחזר כסף אל הקונה ,אלא כזיכוי בחנות בלבד .
    6. לאחר כ30 ימים מיום הקניה YOU ARTISTS לא תחויב להחליף/או לזכות עבור המוצר . 
  4. מדיניות החזרות
    1. החזרת מוצר בשל פגם תותר בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה, בתנאים הבאים:
      1. המוצר הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית
      2. חשבונית/קבלה המעידה על הקניה תצורף למוצר
      3. הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת הקניה ושלא נגרם באמצעות שימוש במוצר
    2. החזרת מוצר וזיכוי בגינו מסיבה שאינה פגם במוצר תותר בתוך 14 יום ממועד ההזמנה, בתנאים הבאים:
      1. המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש
      2. חשבונית/קבלה המעידה על הקניה תצורף למוצר
    3. בהחזרת מוצר בשל פגם, תשיב YOU ARTISTS את המחיר המלא ששולם בגין המוצר. בהחזרה של מוצר שאינה בגין פעם במוצר, ינוכו מסכום הזיכוי 5% אך לא פחות מ- 10 ש"ח כדמי ביטול.
    4. דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של החזרה והאחריות להחזרת המוצר אל YOU ARTISTS מוטלת על הקונה.
    5. למען הסר ספק יודגש כי לא תתקבל החזרה ולא יוחלף מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
  5. מחירים
    1. המחירים המופיעים באתר כוללים את כל המיסים וההיטלים המתחייבים ע"פ חוק, לרבות מס ערך מוסף אם וכאשר חל, בשיעורים הקבועים בחוק.
    2. YOU ARTISTS שומרת לה את הזכות לבצע שינוי במחירים ללא הודעה מוקדמת מראש. כל שינוי במחיר לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שהושלמה לפני השינוי.
  6. מוצרים
    1. תיאור ותמונות
      YOU ARTISTS עושה כל מאמץ להציג באפן מלא וברור את כל המידע הרלוונטי אודות המוצר הנרכש.  יודגש שהתמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.
    2. זמינות
      מוצרים המוצגים באתר יציגו בצורה ברורה את זמינות המוצרים במלאי ואת תנאי האספקה. במקרים בהם למרות האמור לעיל לא תתאפשר אספקת המוצר שהוזמן  במסגרת זמן האספקה המובטח, תימסר הודעה על כך ללקוח תוך שני ימי עסקים ממועד ההזמנה לכל היותר.
  7. הגבלת אחריות

    המוצרים הנמכרים באתר נמכרים כמו שהם.
    באם נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את הספקים ו/או את YOU ARTISTS תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוון בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועלYOU ARTISTS לא תישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף שנגרם עקב שימוש במוצרים המסופקים על ידה.



  8. שירות לקוחות

    YOU ARTISTS  מעמידה שירות לקוחות לרשות לקוחותיה. ניתן לפנות במהלך שעות העבודה הרגילות (12:00 עד 19:00 בימים א' – ה', למעט חגים ומועדי ישראל) לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר תחת "צור קשר".או במייל YOUARTISTS1@GMAIL.COM

  9. פרטיות ושמירת סודיות
    YOU ARTISTS מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולשמור את פרטיהם לשימושה בלבד, ולא להעבירם לצד ג' ללא הסכמתם המפורשת של הלקוחות



יש לציין כי YOU ARTISTS תעשה כל שביכולתה על מנת שתוכלו להנות מן המוצרים ולהפיק מהם את המירב .


תודה ,צוות YOU ARTISTS